Phía sau lớp kính Livebank và "thuật toán nhân sinh" của TPBank

Với nhiều năm nghề, được may mắn làm việc với hệ tin tức về của thị trường tài chính, tôi nhận ra tài chính suy cho cùng không phải là những con số nhảy múa trên bảng điện tử. Tài chính là cuộc sống. Và trong cuộc đua số hóa khốc liệt hôm nay, nhà băng nào chạm được vào phần "người" nhất của khách hàng, nhà băng đó sẽ định nghĩa lại khái niệm về sự hoàn hảo. TPBank, dưới góc nhìn của tôi, đang làm điều đó bằng một thứ công nghệ biết thấu cảm.

Khi công nghệ lùi lại để nhường chỗ cho sự thấu hiểu

Trong một buổi trà đàm hiếm hoi bên lề một hội nghị tài chính, ông Nguyễn Hưng – Tổng Giám đốc TPBank từng chia sẻ với tôi một góc nhìn rất mở: “Chúng tôi không chạy đua công nghệ để trình diễn công nghệ. DNA của TPBank là dùng sự tiên tiến để giải quyết những sự bất tiện dù là nhỏ nhất của khách hàng. Công nghệ chỉ thực sự hoàn hảo khi nó trở nên 'vô hình', tức là phục vụ con người một cách tự nhiên đến mức họ không còn nhận ra sự hiện diện của nó nữa.”

Bản giao hưởng giữa nhịp sống số và những "điểm chạm" cảm xúc

Chị Minh Phương, một người bạn và cũng là chủ chuỗi cửa hàng thời trang tại Hà Nội, từng tâm sự với tôi: “Áp lực lớn nhất của người làm kinh doanh là dòng tiền phải thông suốt. Có những đêm muộn nhận tiền hàng từ khách, nếu là trước đây thì phải đợi đến sáng hôm sau ra quầy. Giờ thì cứ ra LiveBank quét mặt là xong, hoặc dùng App chuyển khoản tiện như nhắn tin. Cảm giác ngân hàng luôn thức cùng mình, bảo vệ và hỗ trợ mình, đó mới là điều khiến tôi gắn bó.”

Nốt trầm phía sau hào quang và bài toán "khoảng cách số"

Trò chuyện với Chuyên gia tài chính Nguyễn Trí Hiếu về chủ đề công nghệ tài chính & mục tiêu tăng trưởng tín dụng 15% cho năm 2026, liệu có khả thi...?

Khi công nghệ mang trái tim con người