Zalo nhận “bão 1 sao"

Zalo đang nhận về hàng loạt đánh giá 1 sao từ phía người dùng sau khi ứng dụng này tung ra bản cập nhật điều khoản dịch vụ mới.

Ứng dụng nhắn tin Zalo đang đối mặt với làn sóng phê phán từ người dùng sau khi cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ mới. Nhiều người dùng phản ánh rằng họ buộc phải chấp nhận toàn bộ thỏa thuận mới để tiếp tục sử dụng ứng dụng, gây ra sự bức xúc trong cộng đồng. Hệ quả là hàng loạt đánh giá 1 sao đã được đăng tải trên các kho ứng dụng như App Store và Google Play Store, phản ánh sự không hài lòng của người dùng.

Trước phản ứng này, Zalo giải thích rằng việc cập nhật Điều khoản sử dụng nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý mới và tăng cường tính minh bạch trong quá trình cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, nhiều người dùng cho rằng cơ chế "Đồng ý tất cả" thiếu tùy chọn chấp thuận từng phần và các điều khoản miễn trừ trách nhiệm quá rộng, dẫn đến sự không hài lòng. Đặc biệt, việc cập nhật diễn ra ngay trước thềm năm mới, khi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân sắp có hiệu lực từ đầu năm 2026, càng làm dấy lên nghi vấn về mục đích thực sự của Zalo.