YouTube gặp sự cố diện rộng toàn cầu sáng mùng 2 Tết

Sáng mùng 2 Tết (18/2), nền tảng video trực tuyến lớn nhất thế giới YouTube bất ngờ gặp sự cố trên diện rộng, khiến nhiều người dùng tại Việt Nam và nhiều khu vực khác không thể truy cập hoặc xem nội dung như bình thường.

Sự cố xảy ra đúng vào khung giờ cao điểm buổi sáng, thời điểm nhu cầu giải trí dịp Tết tăng cao, gây gián đoạn trải nghiệm của lượng lớn người dùng.

Người dùng chỉ thấy thông báo lỗi

Theo ghi nhận thực tế, khi truy cập YouTube trên điện thoại, máy tính và TV thông minh, nhiều người dùng chỉ nhận được thông báo “Đã xảy ra lỗi”. Trang chủ không hiển thị video đề xuất, danh sách nội dung trống hoặc không thể phát video.

Không chỉ bản web, ứng dụng YouTube trên nền tảng di động và TV cũng gặp tình trạng tương tự. Việc đăng nhập tài khoản vẫn thực hiện được trong một số trường hợp, nhưng nội dung không tải được.

Một người dùng tại Ninh Bình cho biết đã mở ứng dụng YouTube trên TV vào khoảng 8h sáng để xem chương trình hài Tết cùng gia đình nhưng toàn bộ nội dung đều không hiển thị, dù kết nối internet vẫn hoạt động bình thường.

Lượng báo lỗi tăng vọt toàn cầu

Dữ liệu từ chuyên trang theo dõi tình trạng dịch vụ trực tuyến DownDetector cho thấy số lượng báo cáo lỗi liên quan đến YouTube tăng đột biến trong buổi sáng cùng ngày. Các phản ánh đến từ nhiều quốc gia, cho thấy đây không phải lỗi cục bộ theo khu vực.

Trên mạng xã hội, nhiều người dùng đăng ảnh chụp màn hình thông báo lỗi khi mở YouTube. Một số thử khắc phục bằng cách chuyển đổi giữa WiFi và dữ liệu di động, đăng xuất rồi đăng nhập lại hoặc cài đặt lại ứng dụng, nhưng không mang lại hiệu quả trong thời điểm xảy ra sự cố.

Ảnh hưởng mạnh trong dịp nghỉ Tết

Sự cố gây ảnh hưởng đáng kể tại Việt Nam do trùng dịp nghỉ Tết Nguyên đán — thời điểm nhu cầu xem video nhạc xuân, hài Tết, karaoke và nội dung giải trí tăng mạnh. YouTube hiện là một trong những nền tảng giải trí trực tuyến phổ biến nhất trong các gia đình.

Đến khoảng 9h30 cùng ngày, hệ thống bắt đầu khôi phục dần và nhiều người dùng đã có thể truy cập lại. Tuy vậy, một số tài khoản vẫn ghi nhận tình trạng tải chậm hoặc hiển thị nội dung chưa đầy đủ trong thời gian ngắn sau đó.

Phía YouTube chưa đưa ra thông báo chi tiết về nguyên nhân sự cố vào thời điểm hệ thống được khôi phục.