Yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một thương hiệu bền vững

Công ty mỹ phẩm liên quan đến vợ chồng Đoàn Di Băng bị khởi tố về vụ án sản xuất và buôn bán hàng giả. Vụ án bắt đầu khi cơ quan chức năng thu hồi và tiêu huỷ toàn bộ lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo.

Sản phẩm được Đoàn Di Băng giới thiệu có nguồn gốc 100% tự nhiên, có công dụng ngừa rụng tóc, cải thiện gãy chẻ ngọn. Tuy nhiên cơ quan chức năng phát hiện sản phẩm này không đạt chỉ tiêu về giới hạn vi sinh và chứa chất 2-phenoxyethanol mà không có trong thành phần được công bố. Tiếp theo, cơ quan chức năng ra quyết định thu hồi 3 sản phẩm khác: kem chống nắng Hanayuki sunscreen body, dầu xả Hanayuki conditioner, và mặt nạ G-Thera Amino anti-wrinkle mask. Đồng thời yêu cầu tạm dừng hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty này.

Cho dù vụ án này được kết thúc như thế nào, thì thương hiệu Hanayuki và thương hiệu Đoàn Di Băng cũng sẽ đi vào lòng đất vì đã đánh mất tính chân thực. Khi một thương hiệu không có tính chân thật thì sẽ không có ai tin vào nó nữa. Các nghiên cứu đều cho thấy, tính chân thực là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một thương hiệu bền vững.

Ngay sau khi Đoàn Di Băng gặp chuyện thì “người thương” chị chị em em của Đoàn Di Băng là Thái Công xoá bỏ hết những hình ảnh của 2 người trên mạng xã hội, làm cho tính chân thực của mối quan hệ này cũng bị đặt dấu hỏi.

Điểm lại lịch sử ngành Marketing, chỉ có những thương thiệu chân thực mới tồn tài và phát triển được lâu dài. Những cách làm phông bạt ăn sổi ở thì thì thường đi vào lòng đất khá là nhanh.

Sử dụng AI làm content marketing có lẽ là ứng dụng AI vào Marketing được nhắc đến nhiều nhất vì nó đơn giản và dễ hiểu. Thế nhưng những kết quả gần đây cho thấy nó là một con dao 2 lưỡi. Người tiêu dùng cho rằng sử dụng AI làm Content Marketing tệ hơn là Content Marketing được con người làm ra. Trải nghiệm người dùng về Content do AI tạo ra phần lớn là tiêu cực. Vấn đề lớn nhất của Content do AI tạo ra là thiếu tính chân thực (authentic). Trong khi đó, tính chân thực là yếu tố quan trọng nhất của việc làm Branding. Một lượng lớn người tiêu dùng cho rằng họ sẽ giảm mua hàng của những thương hiệu sử dụng AI làm content.

Nhưng ở phía ngược lại, AI đang hỗ trợ nhiều người làm Marketing gia tăng năng suất một cách đáng kể và ngày càng có nhiều người ứng dụng AI vào trong Marketing.