Vì sao ngân hàng đột ngột thu phí sau nhiều năm miễn phí?

Gần đây, nhiều ngân hàng như Eximbank, VIB và IVB đồng loạt điều chỉnh chính sách phí, đặc biệt với giao dịch trực tuyến và quản lý tài khoản. IVB chấm dứt miễn phí chuyển tiền Napas 24/7 đại trà, chỉ ưu đãi cho khách hàng tạo doanh thu dịch vụ từ 10 triệu đồng trở lên.

Một loạt ngân hàng cũng thu phí quản lý tài khoản trở lại: Eximbank áp phí 11.000 đồng/tháng với tài khoản dưới 500.000 đồng, VIB thu 10.000 đồng/tháng với tài khoản “đóng băng” 12 tháng, thậm chí có ngân hàng đóng vĩnh viễn tài khoản số dư 0 không hoạt động.

Việc điều chỉnh diễn ra trong bối cảnh bùng nổ eKYC giai đoạn 2020-2023 khiến nhiều tài khoản mở mới nhưng “ngủ đông”, gây tốn chi phí lưu trữ và giám sát. Các ngân hàng chuyển sang mô hình ưu đãi có điều kiện, tương đồng thông lệ quốc tế, chỉ miễn phí cho tài khoản duy trì giao dịch hoặc số dư tối thiểu.

Chuyên gia khuyến cáo khách hàng nên rà soát và đóng tài khoản không dùng để tránh phí và rủi ro bảo mật.

Theo ông Nguyễn Quang Huy, tâm lý “bị tận thu” dễ xuất hiện sau thời gian dài miễn phí, nhưng áp lực chi phí khiến ngân hàng phải khôi phục phí quản lý; dù vậy việc đặt ngưỡng số dư cứng như 500.000 đồng có thể chưa tối ưu, vì nhiều khách hàng thu nhập thấp hiện tại có thể tăng khả năng tài chính trong tương lai.