Tôi sốc khi nhóm lừa đảo biết toàn bộ thông tin đặt hàng online của mình

Làm sao họ có thể nắm toàn bộ thông tin đơn hàng của tôi? Dữ liệu bị rò rỉ từ đơn vị vận chuyển hay từ chính nơi bán hàng?

Tôi vừa trải qua một tình huống khó tin khi trở thành nạn nhân của lừa đảo online. Một cuộc gọi từ số máy lạ cho biết rõ ràng về đơn hàng tôi đang chờ. Họ nói rất rõ thông tin cá nhân của tôi: tên, số điện thoại, sản phẩm tôi đặt, tình trạng đơn hàng, thậm chí thời gian dự kiến giao. Và rồi, họ yêu cầu tôi chuyển khoản trước một khoản tiền nhằm "xác nhận thanh toán" hoặc "tránh bị hoàn hàng".

Tôi ngay lập tức nghi ngờ, vì trước giờ đặt hàng online chưa bao giờ phải làm những thủ tục ấy. Tất nhiên là tôi không làm theo vì sợ bị lừa đảo. Nhưng điều làm tôi băn khoăn nhất chính là làm sao họ biết rõ thông tin cá nhân của tôi như vậy? Làm sao bên lừa đảo có thể nắm toàn bộ thông tin đơn hàng của tôi như vậy? Ai đang cung cấp thông tin này cho họ? Dữ liệu bị rò rỉ từ đơn vị vận chuyển hay từ chính nơi bán hàng? Ai là người chịu trách nhiệm cho vấn đề này?

Nếu là đơn vị bán hàng, vậy liệu hệ thống bảo mật các thông tin khách hàng có đang gặp vấn đề? Hay họ chủ động bán thông tin cho các tổ chức lừa đảo? Nếu là đơn vị vận chuyển, vậy ai đang cầm giữ thông tin và đã để lộ ra? Họ có biện pháp nào kiểm soát, ngăn chặn việc thông tin bị rò rỉ hay không? Khi sự việc xảy ra, ai sẽ lên tiếng bảo vệ người mua hàng?

Chúng tôi - những người mua hàng đang là người bị dắt vào tình huống nguy hiểm, không biết lúc nào sẽ trở thành nạn nhân tiếp theo? Chẳng lẽ đây là một rủi ro mà chúng tôi phải chấp nhận khi mua sắm online?

Không rõ các cơ quan chức năng đã, đang và sẽ làm gì để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhưng nếu như hàng ngày có hàng trăm người bị lừa như tôi, hậu quả về kinh tế và tâm lý của người dân có lẽ sẽ là không đo đếm nổi. Và quan trọng nhất, bao giờ những kẻ đứng sau những vụ lừa đảo tốt cùng bị đưa ra ánh sáng và chịu trách nhiệm?