#Kinh doanh

24HMONEY đã kiểm duyệt

Thế Giới Di Động "tái xuất": Tham vọng "siêu nền tảng" thương mại điện tử 16 triệu người dùng

Thế Giới Di Động đang tạo nên một bất ngờ lớn khi tái xuất mạnh mẽ trên đường đua thương mại điện tử với mô hình MWG Shop, tích hợp trực tiếp vào ứng dụng Quà tặng VIP. Đây không chỉ là một động thái chiến lược, mà là tham vọng kiến tạo một siêu nền tảng phục vụ 16 triệu người dùng, nhằm hợp nhất toàn bộ trải nghiệm bán lẻ đa ngành và dịch vụ hậu mãi vào một ứng dụng duy nhất, định hình lại cục diện thị trường.

Bên lề một sự kiện tại Hà Nội ngày 28/5, ông Đoàn Văn Hiểu Em – CEO chuỗi Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Avakids và An Khang – chính thức xác nhận việc doanh nghiệp đã tái xuất lĩnh vực thương mại điện tử sau nhiều năm im ắng.

Cụ thể, ngày 15/5, Thế Giới Di Động lặng lẽ ra mắt MWG Shop, một mô hình thương mại điện tử tích hợp trong ứng dụng Quà tặng VIP – vốn là nền tảng chăm sóc khách hàng thân thiết. Không chỉ gói gọn trong ngành hàng điện tử, MWG Shop mở rộng danh mục sang thực phẩm – đồ uống, đồ dùng mẹ và bé, đồ gia dụng… một cách âm thầm nhưng đầy chủ đích.

Hiện Quà tặng VIP đã có 16 triệu người dùng, một con số không hề nhỏ. Đây chính là cơ sở để ban lãnh đạo doanh nghiệp triển khai chiến lược chuyển đổi: từ một hệ thống bán lẻ truyền thống thành một siêu nền tảng thương mại điện tử đa ngành, kết nối trực tiếp với tập khách hàng trung thành sẵn có.

“Thay vì phải vào từng website khác nhau để mua điện thoại, đồ gia dụng hay dược phẩm, giờ đây tất cả được gom về một ứng dụng duy nhất – nhanh hơn, tiện lợi hơn và nhất quán hơn”, ông Hiểu Em nhấn mạnh.

Không chỉ là một nền tảng bán hàng, ứng dụng mới còn tích hợp chức năng hậu mãi – từ theo dõi đơn hàng, lắp đặt, đánh giá chất lượng, đến bảo hành và vệ sinh định kỳ – một “hệ sinh thái” khép kín hướng đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn.

Đáng chú ý, MWG Shop không giới hạn trong hệ sinh thái nội bộ. Theo tiết lộ từ CEO, Thế Giới Di Động sẽ mời gọi các đối tác thứ ba tham gia nền tảng – một bước đi mang tính "mở cửa thương cảng" nhằm khai thác chéo tệp khách hàng khổng lồ.

Quá khứ thất bại, hiện tại khác biệt

Không thể không nhắc lại bài học mang tên Vui Vui – nền tảng thương mại điện tử từng được Thế Giới Di Động thử nghiệm nhưng buộc phải khai tử năm 2018. Tuy nhiên, theo ông Hiểu Em, bối cảnh nay đã hoàn toàn khác. Công nghệ, hạ tầng, hành vi tiêu dùng và năng lực nội tại của doanh nghiệp đều đã “lột xác”.

Nếu như Vui Vui từng là cuộc chơi mạo hiểm, thì MWG Shop giờ đây là nước cờ có cơ sở – dựa trên hệ thống bán lẻ vật lý lớn nhất Việt Nam, sự hậu thuẫn của các hãng sản xuất, thương hiệu, cùng đội ngũ logistics dày dạn.

“Khác với các sàn thương mại điện tử phải phụ thuộc vào bên thứ ba để giao hàng hay lắp đặt, chúng tôi có thể tận dụng chính chuỗi cửa hàng của mình làm trung tâm phân phối, rút ngắn thời gian và giảm thiểu sự phức tạp”, ông nói.

Thậm chí, Thế Giới Di Động đang cân nhắc đổi tên ứng dụng Quà tặng VIP – một bước đi cho thấy tham vọng “thoát xác” khỏi vai trò thuần túy chăm sóc khách hàng, để định hình lại một thương hiệu thương mại điện tử mang tính hệ sinh thái.

Không đặt cược vào Shopee, TikTok Shop hay Lazada

Thế Giới Di Động không giấu giếm quan điểm rõ ràng: không đặt trọng tâm vào các nền tảng như Shopee, TikTok Shop hay Lazada. Lý do? Doanh thu từ các kênh này thấp so với kênh trực tiếp của chính họ, trong khi chi phí chiết khấu lại quá cao.

Trong một thế giới thương mại điện tử đang trở nên bão hòa, nước đi âm thầm nhưng bài bản của Thế Giới Di Động có thể là tiền đề cho một cuộc tái cấu trúc lại vai trò của các “ông lớn offline” trong hệ sinh thái số.