#Kinh doanh

24HMONEY đã kiểm duyệt

So sánh Zalo và WhatsApp, Messenger, Viber: Ứng dụng nào thu thập dữ liệu nhiều hơn?

Việc các ứng dụng nhắn tin liên tục cập nhật điều khoản dịch vụ đang trở thành xu hướng chung trên toàn cầu. Khi yêu cầu tuân thủ pháp luật, bảo mật và khai thác dữ liệu ngày càng phức tạp, các nền tảng chat buộc phải mở rộng phạm vi điều khoản, gây ra không ít tranh luận từ phía người dùng. Zalo tại Việt Nam chỉ là một ví dụ nổi bật, nhưng không phải ngoại lệ.

Trên thế giới, nhiều nền tảng nhắn tin phổ biến cũng áp dụng mô hình điều khoản dịch vụ tương tự. Điểm chung là yêu cầu người dùng chấp nhận điều khoản mới để tiếp tục sử dụng, thu thập dữ liệu ở nhiều lớp và cho phép chia sẻ thông tin trong hệ sinh thái dịch vụ.

WhatsApp – ứng dụng nhắn tin thuộc Meta – nổi tiếng với tính năng mã hóa đầu cuối cho nội dung trò chuyện. Tuy nhiên, điều khoản dịch vụ của WhatsApp vẫn cho phép thu thập nhiều loại dữ liệu phi nội dung như số điện thoại, thông tin thiết bị, địa chỉ IP và dữ liệu tương tác. Một phần dữ liệu này có thể được chia sẻ nội bộ trong hệ sinh thái Meta để phục vụ vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ. Cách tiếp cận dữ liệu của WhatsApp khá gần với mô hình hệ sinh thái của Zalo.

Facebook Messenger cũng hoạt động theo logic tương tự, thậm chí tích hợp sâu hơn với tài khoản Facebook. Điều khoản của Messenger cho phép xử lý dữ liệu người dùng trên nhiều lớp, từ hành vi sử dụng đến các tương tác xã hội. Việc cập nhật điều khoản và yêu cầu người dùng chấp nhận để tiếp tục sử dụng là cơ chế quen thuộc, phản ánh xu hướng chung của các dịch vụ nhắn tin quy mô lớn.

Viber, nền tảng thuộc tập đoàn Rakuten (Nhật Bản), đặc biệt chú trọng đến nội dung người dùng. Với các nội dung được chia sẻ công khai trong cộng đồng hoặc kênh, người dùng phải cấp cho Viber quyền sử dụng nhất định để hiển thị, phân phối và vận hành dịch vụ. Viber cũng giữ quyền sửa đổi điều khoản theo thời gian, tương tự Zalo và nhiều nền tảng khác.

Telegram thường được xem là ứng dụng “thoáng” hơn về quyền riêng tư, nhưng điều khoản dịch vụ vẫn cho phép lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ đám mây, ngoại trừ các cuộc trò chuyện sử dụng chế độ bảo mật đặc biệt. Telegram cũng có quyền hạn chế hoặc khóa tài khoản nếu người dùng vi phạm chính sách, cho thấy nền tảng này không nằm ngoài khung pháp lý chung của ngành.

LINE, một ví dụ khác tại châu Á, phát triển theo hướng hệ sinh thái. Điều khoản của LINE được chia theo nhiều lớp dịch vụ, yêu cầu người dùng tự chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu và cho phép nền tảng sử dụng nội dung trong phạm vi cần thiết để vận hành.

Nhìn tổng thể, Zalo không đi ngược xu hướng toàn cầu. Các nền tảng chat hiện nay đều mở rộng điều khoản theo hướng tăng quyền xử lý dữ liệu và linh hoạt hơn trong việc cập nhật chính sách. Sự khác biệt chủ yếu nằm ở cách truyền thông và mức độ minh bạch, hơn là bản chất của điều khoản dịch vụ.