Rộ thông tin Mailisa "hoàn tiền, thu hồi": Khách suýt sập bẫy lừa tinh vi

Giữa lúc hệ thống Mailisa ngừng hoạt động và đang bị điều tra, mạng xã hội xuất hiện nhiều fanpage tự xưng là "Mailisa hoàn tiền - thu hồi sản phẩm" khiến không ít khách hàng hoang mang.

Gần đây, trên mạng xã hội xuất hiện nhiều fanpage tự xưng là "Mailisa hoàn tiền - thu hồi sản phẩm", khiến nhiều khách hàng hoang mang. Trước đó, hệ thống thẩm mỹ viện Mailisa đã thông báo tạm ngừng hoạt động và đang bị điều tra về hành vi buôn lậu mỹ phẩm.

Rộ thông tin Mailisa "hoàn tiền, thu hồi": Khách suýt sập bẫy lừa tinh vi — Loạt fanpage Mailisa hoàn tiền – thu hồi mọc lên, có dấu hiệu lừa đảo.png

Các fanpage này yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, số hóa đơn và hình ảnh sản phẩm để "hoàn tiền" hoặc "thu hồi sản phẩm". Tuy nhiên, cơ quan chức năng khuyến cáo người tiêu dùng không nên tin tưởng và cung cấp thông tin cho các fanpage không chính thức, tránh rơi vào bẫy lừa đảo.

Người tiêu dùng nên liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng hoặc theo dõi thông tin từ các kênh truyền thông chính thống để cập nhật tình hình và đảm bảo quyền lợi của mình.

Điều bất thường là fanpage không yêu cầu bất kỳ bằng chứng nào cho thấy người nhắn thật sự từng mua sản phẩm Mailisa. Khi phóng viên hỏi thêm, phía fanpage bất ngờ gửi lại một mã QR chuyển khoản nhanh, kèm thông tin người nhận có tên "Phan Thị Thảo Ly", rồi biến mất và không nói gì thêm.

Điều này càng cho thấy các trang này đang hoạt động có dấu hiệu lừa đảo, lợi dụng tâm lý muốn được bồi thường của khách hàng.

Chị L.K. là một trong những khách suýt trở thành nạn nhân của trang giả mạo "Thu hồi sản phẩm - Hoàn tiền Mailisa". Chị cho biết từng điều trị nám và mua nhiều sản phẩm của Mailisa nên khi nhìn thấy dòng thông báo "hoàn tiền 80%", chị lập tức nhắn tin vì nghĩ mình có thể lấy lại một phần chi phí.

"Tôi không rành công nghệ, thấy họ trả lời quá nhanh thì cũng hơi nghi ngờ, nhưng vì muốn đòi lại quyền lợi nên vẫn tiếp tục nhắn", chị kể.

Luật sư Diệp Năng Bình - Trưởng văn phòng Luật Sư Tinh Thông Luật - cũng cho rằng, người tiêu dùng thuộc nhóm sử dụng các sản phẩm nằm trong quyết định thu hồi được pháp luật bảo vệ quyền lợi ở nhiều cấp độ.

Để bảo vệ quyền lợi khi đã sử dụng các sản phẩm nằm trong danh sách 162 mỹ phẩm bị thu hồi, luật sư Diệp Năng Bình khuyến nghị người tiêu dùng nên thực hiện ngay các bước sau:

Thu thập và lưu giữ toàn bộ chứng cứ: Hóa đơn, tin nhắn đặt hàng, biên lai chuyển khoản, email xác nhận; đồng thời giữ lại hồ sơ chi phí y tế, kết quả khám da liễu nếu có tổn hại sức khỏe.

Liên hệ Mailisa để yêu cầu hoàn tiền đối với những sản phẩm đã bị Cục Quản lý Dược ra quyết định thu hồi. Nếu quyền lợi bị xâm phạm, khách hàng có thể khởi kiện ra tòa, gửi khiếu nại lên Cục Quản lý Dược, hoặc liên hệ cơ quan điều tra để được xác định là người bị hại.

Tuy vậy, luật sư lưu ý: "Hiện hệ thống Mailisa đang bị điều tra, lãnh đạo đã bị bắt, nhiều tài khoản - tài sản có thể bị phong tỏa. Do đó, việc hoàn tiền hay bồi thường, dù có căn cứ pháp lý, trên thực tế sẽ gặp nhiều khó khăn và phụ thuộc vào kết luận điều tra cũng như phán quyết của tòa án".