#Hàng hóa

24HMONEY đã kiểm duyệt

Kích hoạt đường dây bảo vệ người dùng xăng E10

Nước đi này không chỉ tối ưu hóa quyền lợi của người tiêu dùng trong kỷ nguyên nhiên liệu xanh, mà còn là lời cảnh báo đanh thép về trách nhiệm đền bù tối thượng của các đơn vị kinh doanh nếu để xảy ra sự cố kỹ thuật.

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia vừa công bố kênh tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng liên quan đến xăng E10 trong bối cảnh loại nhiên liệu này đã được triển khai trên phạm vi toàn quốc.

Theo đó, người dân có thể gửi thông tin, hồ sơ và tài liệu phản ánh qua địa chỉ email khieunai@bvntd.gov.vn. Sau khi tiếp nhận, cơ quan chức năng sẽ phối hợp các đơn vị liên quan để xác minh, xử lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

Để phục vụ công tác xác minh, người phản ánh cần cung cấp các thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, căn cước công dân, thông tin liên hệ, thời điểm đổ xăng, loại xe sử dụng, nội dung vụ việc và các đề nghị liên quan. Những tài liệu chứng minh nếu có cũng được khuyến khích gửi kèm.

Bên cạnh email, người dân có thể sử dụng ứng dụng "Quanh tôi" để phản ánh các hành vi vi phạm trong kinh doanh xăng dầu như bán sai giá niêm yết, đóng cửa bất thường, hạn chế lượng bán, không xuất hóa đơn hoặc các vấn đề liên quan đến chất lượng nhiên liệu, an toàn cháy nổ và môi trường.

Từ ngày 1/6, xăng E10 chính thức thay thế xăng khoáng RON 95 theo lộ trình chuyển đổi sang nhiên liệu thân thiện môi trường. Trong khi đó, xăng E5 RON 92 tiếp tục được duy trì lưu thông đến hết năm 2030.

Sự xuất hiện của các kênh phản ánh được xem là động thái quan trọng nhằm tăng cường giám sát thị trường trong giai đoạn chuyển đổi nhiên liệu, khi nhiều người dân vẫn quan tâm đến chất lượng xăng E10 và mức độ tương thích với động cơ phương tiện.

Liên quan đến trách nhiệm khi phát sinh sự cố, cơ quan quản lý cho biết nếu có đủ căn cứ xác định nguyên nhân xuất phát từ chất lượng nhiên liệu, đơn vị cung cấp xăng dầu sẽ phải chịu trách nhiệm đầu tiên. Đồng thời, các cơ quan quản lý chuyên ngành cũng sẽ xử lý theo quy định hiện hành.

Bộ Công Thương khuyến cáo người dân ngừng sử dụng nhiên liệu ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường, đồng thời nhanh chóng thông báo cho cơ quan chức năng hoặc đơn vị cung cấp để được hỗ trợ. Trong trường hợp phương tiện gặp sự cố, chủ xe nên đưa đến các cơ sở sửa chữa uy tín để kiểm tra và xác định nguyên nhân trước khi thực hiện các bước khiếu nại tiếp theo.