Điều gì khiến Marketing và Sales thường xung đột?

Marketing và Sales đều hướng tới tăng trưởng.

Nhưng rất nhiều doanh nghiệp vẫn gặp xung đột giữa hai bộ phận này.

Theo góc nhìn của mình.

Một số nguyên nhân phổ biến gồm:

📌 KPI không đồng nhất

📌 Định nghĩa khách hàng tiềm năng khác nhau

📌 Thiếu chia sẻ dữ liệu

📌 Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn khác nhau

Điều thú vị là:

Marketing thường nói:

“Chúng tôi tạo lead.”

Sales thường nói:

“Lead không chất lượng.”

Trong khi thực tế.

Hai bộ phận này đang cùng giải quyết một bài toán.

Marketing và Sales càng hoạt động riêng lẻ.

Chi phí tăng trưởng thường càng cao.

— Lê Anh Phước

Giám đốc Marketing (CMO)