Bão đánh giá 1 sao ập đến, Zalo tụt hạng và biến mất khỏi loạt bảng xếp hạng

Giữa làn sóng tranh cãi xoay quanh việc cập nhật điều khoản thu thập dữ liệu cá nhân, Zalo bất ngờ vắng mặt khỏi nhiều bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí phổ biến trên Google Play tại Việt Nam từ đầu tháng 1, đồng thời tụt hạng trên App Store, dù vẫn duy trì vị trí cao trong nhóm ứng dụng có doanh thu lớn nhất.

Song song với sự sụt giảm thứ hạng là làn sóng đánh giá 1 sao gia tăng mạnh trên cả hai nền tảng, phản ánh lo ngại của người dùng về quyền riêng tư sau khi Zalo yêu cầu chấp nhận toàn bộ điều khoản mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Tranh cãi càng trở nên nhạy cảm khi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân chính thức có hiệu lực từ ngày 1/1/2026, khiến Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia mời VNG làm việc để làm rõ vấn đề, trong khi Zalo khẳng định việc thu thập dữ liệu là cần thiết, minh bạch và phù hợp quy định pháp luật; diễn biến này cho thấy áp lực ngày càng lớn với các nền tảng số trong việc cân bằng giữa tuân thủ pháp lý, mô hình kinh doanh và niềm tin người dùng.