Ba cách bán hàng và bí quyết phối hợp hiệu quả - góc nhìn cá nhân từ Trần Lâm

Trong quá trình xây dựng Julyhouse và Macaland, mình rút ra rằng không có công thức bán hàng nào hoàn hảo tuyệt đối cả. Quan trọng là hiểu rõ bản chất và kết hợp linh hoạt để đạt hiệu quả cao nhất. Dưới đây là ba phương pháp bán hàng mình thường áp dụng và cách phối hợp giữa chúng:

1. Bán hàng bằng tính năng sản phẩm (Feature-Based Selling)

Đây là phương pháp mình sử dụng nhiều khi mới ra mắt sản phẩm, ví dụ như sản phẩm tinh dầu Julyhouse hay tẩy tế bào chết Macaland. Mình sẽ nhấn mạnh rõ sản phẩm có thành phần gì đặc biệt, công dụng cụ thể thế nào, và điểm khác biệt so với sản phẩm khác trên thị trường ra sao.

Chẳng hạn với Macaland, mình nói rõ tẩy tế bào chết có chứa dầu mắc-ca giàu omega, muối Epsom giúp làm sạch da đầu hiệu quả. Cách làm này giúp khách hàng dễ hiểu và thấy ngay giá trị thực tế.

 

2. Bán hàng bằng thương hiệu sản phẩm (Brand-Based Selling)

Khi thương hiệu Julyhouse và Macaland đã có độ nhận biết nhất định, mình chuyển hướng sang bán hàng bằng câu chuyện thương hiệu. Thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm, mình tập trung kể về sứ mệnh "đưa tinh dầu thiên nhiên vào từng gia đình Việt" hay "lan tỏa vẻ đẹp tự nhiên, an toàn" của Macaland.

Ví dụ, khi khách hàng chọn Julyhouse, họ không chỉ mua sản phẩm mà còn mua cả niềm tin vào chất lượng, sự an toàn và cam kết trách nhiệm từ thương hiệu của mình.

 

3. Bán hàng bằng thương hiệu cá nhân (Personal Brand Selling)

Cách làm này mình đã và đang xây dựng rất tích cực thông qua hình ảnh cá nhân Trần Lâm. Bằng cách chia sẻ kinh nghiệm thật, những bài học và cả những thất bại, mình tạo được sự gần gũi, tin tưởng từ khách hàng.

Ví dụ, nhiều khách hàng tìm đến Julyhouse hay Macaland không chỉ vì sản phẩm tốt, mà còn vì tin tưởng vào câu chuyện cá nhân mình chia sẻ, vào uy tín và giá trị cá nhân mình đã xây dựng qua thời gian.

 

Cách mình phối hợp ba phương pháp bán hàng này

Thực tế, không bao giờ mình dùng một cách bán hàng duy nhất mà luôn kết hợp nhuần nhuyễn:

Giai đoạn đầu: Dùng thương hiệu cá nhân để xây dựng niềm tin ban đầu, tạo thiện cảm và kéo khách hàng gần hơn.

Giai đoạn tìm hiểu sản phẩm: Kể câu chuyện thương hiệu thật gần gũi và chân thật để khách hàng cảm nhận rõ giá trị mà Julyhouse và Macaland muốn truyền tải.

Giai đoạn quyết định mua: Nhấn mạnh những tính năng đặc biệt, hiệu quả vượt trội của sản phẩm để khách hàng thấy rõ lợi ích thiết thực nhất.

Công thức 3P trong chiến lược bán hàng của mình:

Product (Sản phẩm): Đảm bảo chất lượng tốt nhất, khác biệt rõ ràng.

Personal (Cá nhân): Không ngừng xây dựng hình ảnh cá nhân gần gũi, đáng tin cậy.

Purpose (Mục đích): Truyền tải sâu sắc những giá trị nhân văn, bền vững mà thương hiệu theo đuổi.

 

Quy trình thực tế mình áp dụng:

Bước 1: Đào tạo đội ngũ hiểu rõ ba phương pháp bán hàng, tận dụng thế mạnh của từng bạn.

Bước 2: Phân loại rõ khách hàng để dùng đúng phương pháp bán hàng phù hợp nhất.

Bước 3: Xây dựng kịch bản bán hàng tự nhiên, kết hợp khéo léo cả ba yếu tố.

Bước 4: Thường xuyên theo dõi, đánh giá và điều chỉnh linh hoạt theo hiệu quả thực tế.

 

Những lợi ích khi mình áp dụng ba phương pháp bán hàng này:

Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng rất rõ rệt.

Xây dựng khách hàng trung thành lâu dài hơn.

Tối ưu được chi phí và thời gian bán hàng.

Tạo ra lợi thế cạnh tranh mà đối thủ khó sao chép.

Với mình, không có cách bán hàng nào là hoàn hảo nếu đứng riêng lẻ. Điều quan trọng là biết cách phối hợp linh hoạt và khéo léo giữa tính năng sản phẩm, giá trị thương hiệu và sức mạnh cá nhân để tạo nên một chiến lược bán hàng hiệu quả và bền vững nhất.